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如果您对您的帐户有任何疑问或需要帮助,请联系我们。

我的订单送达时已损坏或不完整。我应该怎么办?
我们努力确保订单正确完整地包装,所有物品都经过仔细包装,以防止在日本工厂破损。如果您的订单遇到任何问题,请联系我们的客户服务团队寻求帮助。我们很乐意纠正任何问题,以确保您满意。
电子邮箱: b2b@osadaen.co.jp
我可以退回打开的茶吗?
OSADATEA 致力于只采购最优质的产品;您的经验对我们很重要。如果您觉得我们的产品质量低于预期,请在您下单之日起 30 天内联系我们的客服。如果问题是个人品味问题,我们不接受退货、换货或退款,但会接受质量问题的更换。请注意,作为一种农产品,茶的风味特征会出现一些季节性变化。
我们保留根据具体情况评估情况的权利,因为其他限制可能适用。
你们使用什么运输方式?
OSADATEA 运送到世界各国。对于国际运输,我们使用 UPS 作为我们的首选运输方式。对于从美国的美国仓库发货,我们使用美国邮政服务。如果您喜欢其他运输方式或无法通过 UPS 或 USPS 接收包裹,请在结帐前通过 b2b@osadaen.co.jp 联系客户服务。
我应该如何储存我的茶叶?
与香料和咖啡豆类似,干茶叶和粉末不会“变质”或变质,但会随着时间的推移失去新鲜感。为了保持茶叶的质量,我们建议将其存放在可重新密封的 OSADATEA 样品包中,远离阳光直射、高温、潮湿和强烈的气味。茶具有吸湿性,会吸收水分和附近的香气,因此最好远离咖啡、香料和香草等气味浓烈的产品。
一个凉爽的储藏室或橱柜是完美的。请记住在使用后重新密封袋子时轻轻推出多余的空气!
你在测试你的日本茶的辐射吗?
我们的测试结果不断证实所有 OSADATEA 样品都是完全安全的。
您的茶不含麸质/乳制品/过敏原吗?
所有 OSADATEA 产品均不含麸质或乳制品成分。此外,我们不使用含有或暴露于鸡蛋、小麦、玉米、大豆、贝类或花生的成分。
OSADATEA 与其他日本茶叶商店、零售商或供应商有何不同?
OSADATEA 是一家日本茶叶销售商,在日本有生产农场和工厂,直接来自生产现场。我们的主要业务是为B2B供应原料。因此,我们出售的样品是商业样品。
我可以问你更多问题吗?
是的!当然!
联系我们的最佳方式是通过电子邮件:b2b@osadaen.co.jp 或通过我们网站的问卷调查。